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Per tutti gli ordini superiori a 20€

Da quando abbiamo avviato il progetto HotWhyNot abbiamo creduto fermamente nei vantaggi di lavorare attraverso Internet. Ecco perché, pur avendo uffici e diversi magazzini, non abbiamo negozi fisici con campionario aperti al pubblico.

Pensiamo che lo shopping online sia il futuro e mettiamo tutti i nostri sforzi per sfruttare al meglio questo mezzo. Tuttavia, saremo sempre felici di salutarti e di bere qualcosa insieme.

Ci sono diversi vantaggi ad essere nostri clienti, come:

  • Non ti proporremo MAI prodotti di scarsa qualità;
  • Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a 50,00€;
  • Accumula HotPunti è potrai effettuare acquisti GRATIS;
  • Se non sei soddisfatto della qualità dei nostri prodotti ti rimborsiamo il denaro!

Quando hai finito di scegliere tutti i prodotti che vuoi acquistare e vai al carrello, vedrai un campo "Inserisci Coupon" dove puoi inserire il buono sconto che hai e che questo influisce sul prezzo finale dell'acquisto applicando lo sconto previsto dal buono.

Puoi pagare il tuo ordine tramite:

Carta di credito Visa/ Mastercard/ American Express;
Paypal;
Bonifico Bancario;
Pagamento in contrassegno (Il pagamento in contrassegno prevede il pagamento alla consegna ed ha un costo aggiuntivo di € 5,00)
Pagamento in CryptoMonete: BitCoin, Ethereum, USD Coin, LiteCoin, Dai, BitCoin Cash

In fase di acquisto potrai selezionare il pagamento desiderato.

Pagamenti

Si. Puoi effettuare un ordine ed utilizzare diversi indirizzi di spedizione.
Per effettuare un regalo inserisci nell'indirizzo di fatturazione i tuoi dati, mentre nell'indirizzo di spedizione l'indirizzo di chi riceverà il prodotto/i.

Ci assicuriamo che effettuando un acquisto e il suo successivo pagamento online attraverso il portale HotWhyNot.com sia sicuro al 100%.

Tutte le informazioni sensibili dell'utente, come il numero della carta, l'indirizzo o il numero di telefono, vengono trasmesse attraverso metodi di acquisto sicuri, come gateway di pagamento PayPal o controlli telematici crittografati, che è la stessa tecnologia che le banche utilizzano per svolgere le proprie operazioni.

Lavoriamo solo in EURO, tuttavia, poiché gli acquisti al di fuori dell’Italia vengono sempre effettuati tramite un conto Paypal o una carta di credito o di debito, il sistema convertirà automaticamente nella valuta della carta tenendo conto del tasso di cambio corrente del mercato azionario.

Sì è possibile pagare in CryptoMonete, ovvero : BitCoin, Ethereum, USD Coin, LiteCoin, Dai, BitCoin Cash.

Dopo aver selezionato i prodotti che desideri acquistare, nel carrello sarà possibile visualizzare tutti i dettagli dell’ordine.

Oltre al riepilogo dell’ordine, vedrai un apposito campo in cui è possibile applicare il codice sconto, in questo caso il campo di riferimento è indicato come Codice Coupon.

Attenzione a non confondere il campo con la voce HWN Card in cui va inserito il codice della carta HWN (in tal caso lo sconto non verrà applicato).

Dopo aver selezionato il codice nel campo indicato e cliccato su “applica”, lo sconto sarà applicato sul prezzo finale di acquisto.

Sì, l'IVA corrispondente secondo la legislazione italiana è inclusa in tutti i prezzi dei prodotti che offriamo, così come nelle spese di spedizione.

No, non c'è un importo minimo di acquisto, puoi acquistare quello che vuoi.

Naturalmente, alcuni codici promozionali possono essere soggetti ad acquisti minimi.

Gli ordini fatti entro le 14:00 am sono evasi lo stesso giorno. A nessuno piace aspettare, sappiamo quanto è importante una consegna veloce. I nostri ordini sono evani in 24/48 ore, e cercheremo sempre soluzioni per velocizzare le nostre consegne

Non riusciamo ad indicare gli orari di consegna che di solito variano nell'arco della giornata lavorativa. Se hai particolari esigenze di orario contattaci, troveremo insieme la soluzione più adatta per una consegna personalizzata.

Spediamo in confezioni anonime, per rispettare la privacy dei nostri clienti.

Essere discreti con i nostri clienti è stata una delle nostre priorità da quando abbiamo aperto questo negozio. Ci assicuriamo che nessuno conosca il contenuto della scatola da quando esce fino a quando non l'hai tra le mani. Come lo otteniamo?

  • Scatole di cartone senza segni o badge . Nella scatola non mette nulla che possa dare spunti sul suo contenuto.
  • Mittente che non fa riferimento al punto vendita . Quando compare il mittente "Operatore logistico", quindi nessuno, nemmeno il corriere, conosce l'origine del pacco o il suo contenuto.

Si. Puoi effettuare un ordine ed utilizzare diversi indirizzi di spedizione.
Per effettuare un regalo inserisci nell'indirizzo di fatturazione i tuoi dati, mentre nell'indirizzo di spedizione l'indirizzo di chi riceverà il prodotto/i.

Per ordini inferiori a Euro 50 il costo per la spedizione in Italia é di 5 Euro
Per ordini superiori a Euro 50 le spedizioni sono Gratuite

Se preferisci che l'agenzia di trasporti non venga a casa tua, sul posto di lavoro o in un' altra destinazione personale, puoi anche scegliere di far spedire il tuo pacco presso un ufficio di Fermopoint.

Tra le opzioni più comuni vi è quella in cui riceverai un SMS o EMAIL non appena il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro.

Essere discreti con i nostri clienti è stata una delle nostre priorità sin da quando abbiamo aperto questo negozio. Ci assicuriamo che nessuno conosca il contenuto della scatola da quando esce fino a quando riceverai il pacco tra le mani. Come sono i pacchi anonimi?

  • Scatole di cartone senza segni o segni distintivi. Nella scatola non c’è nulla che possa dare spunti sul suo contenuto.

  • Mittente che non fa riferimento al punto vendita. Come mittente compare la via del magazzino da cui la merce è stata spedita, quindi nessuno, nemmeno il corriere, conosce l'origine del pacco o il suo contenuto.

  • Il nome della società sull'estratto conto in caso di pagamento con carta sarà CBDmania s.r.l.

Nel nostro negozio è possibile segnalare un commento per la consegna durante il processo di acquisto e questo verrà trasmesso all'azienda di trasporto. In questo modo, puoi specificare un intervallo di ore o alcune azioni particolari come chiamare un telefono specifico in anticipo.

Le compagnie di trasporto lasciano annotazioni nelle cassette postali di destinazione nel caso in cui nessuno sia disponibile all'indirizzo di consegna.

Tenteranno di consegnare i pacchi di destinazione e in caso di problemi con la consegna sarà utilizzato il numero di telefono fornito durante il processo di acquisto per concordare con il cliente un orario di consegna ove necessario.

Una volta effettuato l’ordine, puoi seguire direttamente il tuo pacco attraverso gli aggiornamenti che riceverai tramite email oppure tramite la propria area riservata nella sezione ordini, inserendo il codice di tracking ricevuto.

Ad ogni modo, ti saranno notificati tutti gli aggiornamenti tramite email, fino all’avvenuta consegna.

Diversamente, puoi utilizzare la seguente pagina “ segui il tuo ordine “ e inserire il codice del tracking per monitorare il proprio pacco.

Se la pagina di monitoraggio non mostra informazioni, potrebbe essere che gli aggiornamenti sulla spedizione non sono stati ancora elaborati, riprova più tardi.

Se hai dubbi o domande sulla tua spedizione, contattaci, faremo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore.

Si, tutti i prodotti nel nostro sito web sono rivolti ad un pubblico adulto, con età maggiore di 18 anni.

  • Primo: inviaci una notifica dalla nostra sezione contatti indicando il riferimento dell'articolo e il motivo del reso, spiegando cosa non funziona o cosa è difettoso. Ti consigliamo di fare qualche foto o anche un video dove si apprezzano i disagi, in questo modo le procedure con il reparto resi sono molto più veloci.

    Da questo momento inizia un processo di reso RMA dove il reparto resi gestisce i costi.

  • Secondo: metti l'oggetto nella sua scatola (se ce l'hai) e questo a sua volta in una scatola di cartone per la spedizione. Puoi utilizzare quello che ti abbiamo originariamente inviato o un altro di dimensioni simili.
  • Terzo: ti invieremo un codice RMA alla tua e-mail, che dovrai incollare nella casella per inviarlo. Con questo codice non è necessario inserire un indirizzo di spedizione perché è già presente sull'etichetta che ti inviamo. Questo ti aiuterà a identificare l'articolo e a gestire i costi di spedizione.
  • Quarto: ti invieremo il corriere a ritirare il pacco. Con l'etichetta non devi preoccuparti di nulla perché tutte le spese sono coperte.

    Una volta arrivato il pacco, ti invieremo un altro articolo simile allo stesso indirizzo che riceverai tra qualche giorno.

L'esperienza ci ha insegnato che la vendita a distanza può rendere difficile spiegare correttamente come utilizzare gli articoli e molti dei nostri clienti pensano che il prodotto sia difettoso quando in realtà non lo utilizzano correttamente. Ecco perché ti consigliamo di convalidare i seguenti punti:

  • Primo: verifica che le batterie che stai utilizzando siano collegate correttamente. Sembra ovvio, ma in molti casi questo può creare confusione in molti dei nostri prodotti. Ti consigliamo di provare diverse posizioni prima di escluderlo come uno dei possibili fallimenti.
  • Secondo: verificare che la carica della batteria sia corretta. Per questo si consiglia di utilizzare batterie nuove. Per esperienza sappiamo che le batterie usate possono giocare brutti scherzi. La potenza necessaria è diversa in ogni dispositivo elettronico ed è possibile che la carica di alcune batterie che fanno funzionare un telecomando non venga utilizzata per un giocattolo erotico.
  • Terzo: verifica di utilizzare correttamente il prodotto. Ad esempio i pulsanti di attivazione sono diversi in ogni modello. In alcuni casi è necessaria una pressa lunga e in altri una pressa con un colpo secco. Fare diversi test prima di escludere che questa sia la causa del malfunzionamento.

Tutti i prodotti in negozio hanno una garanzia di 1 anno, a partire dal giorno in cui li ricevi, su qualsiasi difetto che possa derivare dalla fabbrica. Ti consiglio di leggere la nostra procedura di reso sui prodotti difettosi.

Si, è possibile effettuare un reso. Per maggiori informazioni vedi la pagina dedicata ai resi e garanzie.

Normalmente, se i prodotti appaiono sul web e non sono etichettati come "Non disponibile" o "Esaurito", significa che sono disponibili.

Se vengono esaurite le scorte, ciò potrebbe non essere comunicato immediatamente sul sito web, quindi potrebbe accadere che si effettua l'acquisto di un prodotto che non abbiamo in magazzino.

In questo caso ti avviseremo non appena possibile e ti daremo la possibilità di annullare l'ordine e restituire il ​​denaro, oppure di concordare il tempo di consegna stimato, se preferisci aspettare o meno.

Siamo sicuri che troveremo la soluzione più soddisfacente per te.

Prima di tutto, leggi le istruzioni sulla pagina del prodotto o quelle incluse con il prodotto, poiché ognuno potrebbe funzionare in modo diverso.

Per i prodotti con batterie, assicurati di testare con le batterie nuove, non ricaricabili (il produttore a volte fornisce batterie a titolo di cortesia, ma potrebbero non funzionare correttamente) e rispettando sempre la polarità indicata. Per i prodotti alimentati a batteria, testare il caricabatterie in più di una presa.

Non cercare di forzare il funzionamento del prodotto o di chiuderlo ermeticamente se si dispone di un coperchio, poiché il coperchio potrebbe rompersi. Qualsiasi manipolazione o uso improprio invalida la garanzia sul prodotto.

Nel caso in cui il problema persista, provvederemo ad inviarvi un'etichetta postale prepagata in modo che possiate recarvi presso la sede più vicina per depositare il prodotto.

Una volta che abbiamo ricevuto il prodotto difettoso e i tecnici hanno verificato il guasto, ci sono diverse opzioni:

  • Rimborso: restituire l'importo corrispondente nello stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento.

  • Sostituisci con lo stesso articolo.

  • Genera una carta regalo per acquisti futuri.

  • Genera un codice sconto per acquisti futuri.

  • In ogni caso, per maggiori dettagli puoi visionare la pagina resi e garanzie o contattaci per maggiori informazioni. Faremo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore.